Помощь покупателям
Важная информация о том как оформить заказ, как происходит оплата и доставка
Оплата
После согласования заказа мы выставляем счёт на оплату или направляем ссылку/QR-код для удалённой оплаты.
Способы оплаты:
Сроки: Заказ поступает в производство после поступления оплаты на наш счёт (обычно в течение 1-2 рабочих дней).
- По QR-коду через СБП (Система быстрых платежей) — без комиссии
- Наличными при самовывозе
- Переводом на расчётный счёт
Сроки: Заказ поступает в производство после поступления оплаты на наш счёт (обычно в течение 1-2 рабочих дней).
Безналичный расчёт: Выставляем счёт в течение 2 часов после запроса
Документооборот:
Документооборот:
- Отправляем счёт, договор и спецификацию на email
- Подписываем документы ЭДО (Диадок, СБИС)
- Предоставляем полный пакет закрывающих документов
После оплаты вы получаете:
Для бухгалтерии: Работаем по 44-ФЗ и 223-ФЗ, предоставляем все необходимые документы для госзакупок.
- Договор поставки уличных кашпо
- Счёт на оплату
- Счёт-фактуру (если работаете с НДС)
- УПД (универсальный передаточный документ)
- Сертификаты соответствия на материалы
- Акт приёма-передачи
Для бухгалтерии: Работаем по 44-ФЗ и 223-ФЗ, предоставляем все необходимые документы для госзакупок.
Доставка
Доставляем по Москве, России и СНГ
Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ, предварительно согласовав дату и время с менеджером магазина по адресу:
м.Китай-город (2 минуты от метро)
г.Москва, Лучников пер. 2, стр. 6. Офис 6
с 10.00 до 18.00
Вход в здание через Российский общественно-политический центр
(вывеска РОПЦ)
Адреса складов:
1) МО, Балашиха, ул. Проектная 72
2) Москва, ул. Прянишникова 3 стр. 5
м.Китай-город (2 минуты от метро)
г.Москва, Лучников пер. 2, стр. 6. Офис 6
с 10.00 до 18.00
Вход в здание через Российский общественно-политический центр
(вывеска РОПЦ)
Адреса складов:
1) МО, Балашиха, ул. Проектная 72
2) Москва, ул. Прянишникова 3 стр. 5
Мы можем доставить Ваш заказ по Москве в пределах МКАД, предварительно согласовав дату и время.
Доставка осуществляется за счет покупателя с привлечением транспортной компании Байкал сервис и занимает от 2 до 7 дней в зависимости от удаленности от Москвы. Подробнее о сроках доставки можно узнать на сайте компании Байкал сервис, воспользовавшись онлайн калькулятором.
Гарантия на товар
На всю продукцию нашего производства действует официальная гарантия до 12 месяцев.
Мы уверены в качестве своих изделий, поэтому предоставляем расширенную гарантию согласно установленным гарантийным случаям. Это дает вам полную уверенность в надежности покупки и защищает от непредвиденных ситуаций. В случае возникновения проблем мы оперативно решим вопрос — заменим товар или проведем бесплатный ремонт, чтобы вы могли пользоваться продукцией без беспокойства.
Вопрос-Ответ
Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о наших кашпо. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами — мы с удовольствием поможем!
Мы рекомендуем деревянные кашпо — это оптимальное сочетание цены и качества. Натуральное дерево выглядит эстетично, вписывается в любой интерьер и служит долгие годы. Такие кашпо экологичны, прочны и не требуют специального ухода. При этом их стоимость значительно ниже бетонных или металлических аналогов, что делает деревянные кашпо лучшим выбором для летней веранды.
Мы стараемся, чтобы все ходовые модели были у нас в наличии для быстрой отправки. При изменении стандартных характеристик (размера, цвета, отделки) срок производства составляет 7-10 дней. Мы ценим ваше время и делаем всё возможное, чтобы вы получили заказ как можно быстрее.
Деревянные кашпо неприхотливы в уходе. Достаточно периодически протирать их влажной тканью от пыли. Для продления срока службы рекомендуем раз в 6-12 месяцев обрабатывать поверхность специальным маслом или воском для дерева. Избегайте длительного контакта с водой — используйте поддоны или защитные вставки под горшки с растениями.
1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (https://www.consultant.ru/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца
- фамилия, имя, отчество Покупателя
- наименование товара
- даты заключения договора и передачи товара
- сумма, подлежащая возврату
- подписи продавца и покупателя.